网站上线第 90 天：三个站摆在一起，差距已经跟设计无关了

去年秋天在郑州，我们同一批上线了三个站，都是郑州本地的中小企业，做的东西不一样：一个做工程检测，一个做食品机械，还有一个做律师团队。上线当天的交付都挺顺，客户都说了"挺好，比想象的好"。三个月后我挨个回访，基本认不出是同一批做的了。

做工程检测的那个，首页案例从三个变成十一个，多了一个"检测流程"栏目，还挂了两份可下载的资质说明；做食品机械的，首页跟三个月前一模一样，最新一条新闻停在九月十七号，产品页的新品还是我们自己填的；做律师那个，老板自己动手改了首页，"婚姻家事""劳动纠纷"两个入口挪到了最上面，还补了一篇讲交通事故赔偿顺序的长文，那篇文章是他们律所今年被转发最多的一篇。

三个站当初的报价差不多，页面数量、设计要求也都接近。差别不在做的时候，在交付之后。郑州做网站的公司一年交几十上百个站，真正拉开距离的就是这一段。

做食品机械的那个老板不差钱，人也客气，上线那天还专门请我们吃了饭。他不是不想做，是没人告诉他这三个月该干什么。我们交付时给了一份操作手册，讲后台怎么改、图片怎么传，唯独没讲"改什么"。这件事我在郑州网站建设这行做了十几年，慢慢才想明白：交付一个站和让一个站活起来，是两件不同的事，中间隔着六十天，而这六十天基本不归乙方管。郑州做网站的公司每年交出去几百个站，能把这段交接讲清楚的，其实不多。建站成本容易算，交接成本难算。

一、为什么是第 31 天到第 90 天

前三十天的事，说到底是技术活。域名解析、备案核验、提交收录、检查各页能否正常打开、表单能否收到邮件、手机上看着别扭不别扭。这些活我们能干，也应该我们干，交付之后一个月内补齐才算真正交付完。这一段出问题，客户一般会打电话来骂，所以我们不太敢拖。郑州做网站的同行大多也是这么干的，这一段属于基本功，郑州网站建设这行没人会拿它当卖点。

九十天以后的事也相对清楚：数据攒够了，能看出哪几页有人看、哪些词开始有量，该加的加、该砍的砍。这时候的判断有依据，聊起来不费劲。

麻烦的是中间这六十天。技术上没什么可修的，数据还没攒到能下结论，可这六十天里的动作，决定了九十天以后有没有东西可看。一个站上线时是三十页，三个月后还是三十页，中间没有任何变化——搜索引擎来过几趟，发现没什么新东西，就降频了；人进来过，看到的还是三个月前那句"秉承客户至上的服务理念"，也走了。以后再想拉起来，要花的时间比当初多得多。

我在郑州做网站这些年，见过最可惜的一类单子，就是设计做得不错、功能也齐，唯一的问题是交付那天之后就再没人动过。这种站放在那儿，既不能说不成功，也谈不上失败，就是一件库存。郑州网站制作这行里，库存站的数量比大多数人想的要多。

我一直觉得，企业建站成本这笔账，大部分公司只算了上线前那一段，把上线当成了结账的那一刻。其实上线只是把货摆上了货架，后面的动销才是真账。这也是我在网站五年总账里反复讲的那句话：一个站最贵的不是做出来那天，是没人管的那三年。郑州网站设计公司如果只按"交多少页"报价，这一段的成本就被天然藏起来了。

这不是说做站的时候该多收一笔，而是报价结构本身应该分两段。我们后来给客户看建站报价页，会把"站做出来"和"站带起来"分开说，后者不是必选项，但至少要让人看见有这部分存在。这个行业里最容易被含糊过去的账，从来不是报价高低，是有几笔根本没上过报价单。

二、这六十天里，一周只做三件事

我不太喜欢给客户列十几条的运营清单，列了也不会有人执行。这六十天里，一周能稳定做到三件小事就够了。

第一件，一周一篇，写三百字也算。不是写新闻，是写客户真会搜的问题，这一条在郑州网站建设的运营建议里我每次都说。工程检测那位客户第一个月写的是"外墙保温层空鼓怎么判定"，第二个月是"第三方检测报告多久出"，都不到五百字，配两张现场照片。郑州网站制作这行里，这类内容的价值不在文采，在于它是这个行业里真实存在的疑问，而且只有他们答得出。郑州网站制作这行里，很多公司把"新闻"理解成公司动态，写"我司参加某某展会"，这种内容写完自己都不会再看第二遍。

第二件，一周看一次数，只看三个指标。进了多少人、从哪儿进来、看了几页就走。在百度统计后台点开，五分钟能看完。看数的意义不是追涨，是发现异常，这件事跟企业数字化的其他环节没什么不同：某天进来两百人全是同一个城市、同一个页面，那多半是刷的；某个产品页跳出率百分之九十几，那要么是内容不对，要么是手机上排版崩了。这些事不看永远不知道。郑州网站建设这行里，"装了统计"和"看统计"是两件完全不同的事，装的比例不低，看的比例很低。顺便说一句，AI建站 工具能帮着把周报生成得挺好看，但看懂那条曲线为什么拐弯，还得人自己看几遍。

第三件，一周改一个地方，改自己都嫌丑的那个。郑州网站设计公司做回访时听到最多的一句，就是很多老板对自己的站有一个说不出口的评价："感觉不太对"，但说不出哪里不对。那就从最说不出口的地方开始：可能是首页轮播第三张图糊了，可能是产品分类名用了一个内部才懂的缩写，可能是"联系我们"里只有一张地图没有别的。一周改一个，六十天能改八个，站会明显不一样。

这三件事的共同点是：都很小，加起来一周不超过三小时，但都必须甲方自己动手。乙方替不了——我们不知道这位客户上个月被问得最多的问题是什么。企业数字化落到一个官网上，最缺的从来不是技术，是这三小时。

三、上线后三个月最常见的四个走样

回访做得多了，走样的方式基本就那几种，几乎每次都能对上一两个。

一种是首页变成了公告栏。上线三个月，首页最显眼的位置挂的还是"热烈庆祝我司网站全新改版上线"。这句话对访客没有任何信息量，白底一挂三个月，白占了首屏。首屏那块地方，是全站最贵的一平米。郑州网站制作报价里页面数量是可以砍的，栏目名也可以简化，首屏那一块却砍不得，它是访客决定要不要往下滚的唯一理由。

一种是内容停了但栏目还在。"新闻中心"里最新一条是三个月前，"人才招聘"里挂着两年前的岗位，"下载中心"点开是空的。这类空栏目对信任的伤害比没有更重——访客不会觉得你忙，只会觉得你不管这个站了。郑州做网站这行的交付习惯里，我们一般建议上线的栏目不超过实际能维护的数量，宁可先少三个。

一种是没人管数据。三个月过去，站长后台没登过，统计没装或者装了没看。等到年底老板问"网站到底有没有用"，谁也答不上来。这时候通常会做一件事：换一家公司重做。我在官网没人咨询的归因里拆过这个问题，八成不是站的事，但当事人几乎都会先怀疑站。

还有一种，是改得太勤。这个反向的也多。有个客户三个月换了两次首页配色、三次导航结构，每次改完都要重新让搜索引擎认一遍，结果三个月下来哪个页面都没稳定。郑州网站设计公司遇到这种客户会比较头疼，因为改动本身没成本，重新建立信任的成本很高。我的建议很简单：结构一年最多动一次，内容随时可以加。

在郑州做网站的经验里，同样三个人的时间，用在改内容上，比用在改配色上划算得多。这句话我在郑州网站建设的各种场合讲过很多遍，能听进去的客户，站的状态都不差。

四、责任怎么分：前三十天我们的，中间六十天你们的

这话说出来有点像推责任，但我觉得讲清楚比含糊好。郑州网站建设这个行业里，很多纠纷其实来自一开始没说清"交付之后谁管什么"。

前三十天，技术项归我们：收录提交、死链排查、表单与邮件通路、移动端适配、访问速度、备案与证书状态。这一段我们有一个固定清单，从不靠记性，逐条过完才发交付确认，具体项目在上线前的 36 项验收里列过。郑州网站建设同行里，这一段做得参差的也不少——清单本身不难，难的是真去点一遍。

中间六十天，内容与判断归甲方。我们能做的是给支持：给一套选题建议、教一次后台怎么写文章、帮着把一篇稿子的标题改得像人话。有些客户会问"你们能不能帮我写"，能，但要看情况——写自己公司的技术细节，外部人写十篇有八篇是空话。这也是建站成本之外的另一笔投入，很多公司没算进去。

九十天以后，是双方按季度对一次数。这时候才谈得上优化：加什么栏目、补什么内容、要不要投点推广，数据一摆，聊起来不空。企业数字化这件事，花钱的方向每季度都可能变，一年对四次就够，不用天天开会。

有人会说这样是不是把活推给客户了。我不这么看。我们做过一个统计，凡是我们把客户后台培训做了两遍以上的单子，一年后还在更新的比例明显更高。培训两遍这件事不赚钱，但它决定了这个站第二年还有没有人管。

五、哪三种站，根本不用管这三个月

这段话可能不太像做生意的写法，但既然讲判断就该说全。有三种情况，我都劝客户别折腾。

第一种，纯资质展示站。有些行业只需要一个能挂营业执照、资质证书、联系方式的页面，客户是线下谈来的，来的路上就决定了。这种站三个页面就够，做什么内容运营都是浪费。我们会直接建议做单页，价格也便宜，日后不用维护。

第二种，项目周期以年计的。做工程、做大型设备的，一个项目谈一年，全年可能就三五个询盘，建站成本摊到每个询盘上都不便宜，但这是行业属性，不是站的问题。这种站的关键是案例页和资质页做扎实，不需要周更，季度更一次就够。硬要按周更，写出来的东西反而掉价。

第三种，本身有成熟内容团队的。有些客户自己就有市场部，公众号做得比我们好。这种站我们的角色只是搭好骨架、把技术做稳，内容别插手，插手反而添乱。偶尔给点结构建议就行。

反过来，什么站必须管这三个月：客户主要从网上来、同行竞争激烈、产品有解释成本。三条里占两条，就别指望上线之后能躺。

这三种情况的共同点，是"网站的用途本身就不需要它活起来"。郑州网站制作这行的报价单里，其实应该有"够用就行"这一档，建站成本不是越省越好，也不是越贵越好，而不是所有人都劝你做营销型站。企业数字化这笔投入值不值，客户听得出哪句话是为他算的，哪句话是为单子算的。郑州网站设计公司如果每一单都按同一个模板报价，最后反而是最不会算账的那一家。

六、我们自己也在改的地方

说点具体的。这两年我们把交付流程改了两处，都是被回访打脸打出来的。

一处是交付时多给一份"头三个月清单"。不是运营手册，是一张 A4 纸，写着第 1 周做什么、第 2 周做什么，做到第 12 周。上面的动作都很小，比如"这周把首页第三张图换成实拍"。这张纸是手写的，按客户行业挑三条重点写。成本几乎为零，客户照着做的比例比发 PDF 高得多。手写这件事听起来不专业，可它比任何一份装订好的运营方案都容易被执行，客户拿到手里也不会当废纸。

一处是第三十天固定回访一次。回访只问三句话：有没有改过东西、后台还登得进去吗、有没有人通过网站找过来。第三句最有用，有就是有，没有就是没有，比任何报表都实在。郑州做网站这行，交付之后主动打电话的公司不多，因为打了容易接到问题，这也算是行业里的一种默契式回避。但早发现总比一年后发现好。顺便说，我们回访时也会顺带看一眼访客搜索词，如果全是公司名字，说明这个站在获客上还没开始起作用。

另外我们把自家技术团队的起点说清楚：河南卫民信息科技有限公司的技术团队从 2010 年开始做站，办公室在郑州市中原区陇海西路98号院5号楼805室，服务热线 400-671-2014 一直有人接。这些信息写在关于我们里，也是为了让客户知道，三年后找得到人这件事本身就有价值。这一条和资产归属是一体的：站是你的，账号密码在你手上，但真出问题时能找到当初那个人，才算完整。

七、给正在犹豫要不要重做站的人一句话

去年底有个客户找我，说现在的站三年没管，想推倒重做。我先问了一句：这三年的站，你们自己打开过几次。他愣了一会儿说，好像没打开过。

那我说，先别重做。你花同样的钱重做一个，三个月后大概率还是一样。我们最后做的是另一件事：把原站的首页重新排了一遍，顺手把这一年的企业建站成本账也给他算了一遍，砍掉四个空栏目，加了三个案例页，花的时间不到新做三分之一。他现在每个月发两篇，说询盘比以前多一些——具体多多少，他自己也没细算，但至少打开过。

郑州网站设计公司往后拼的不是谁做得更好看，是谁敢在客户说"重做"的时候先问一句"你上次打开它是什么时候"。至于企业数字化预算怎么排、先做哪一步，建站报价页上按档位列得比较清楚；如果还拿不准，常见问题里那批问答可以先对一遍，或者看看我们做过的郑州建站客户案例里有没有跟你同行的。做的事大小不同，但道理是一样的：一个站做成什么样，交付那天只定了一半，另一半在之后的三个月里，一周一周地定下来。